За невнимание к покупателю бизнесмен вернет ему стоимость товара в тройном размере

В горсуде Набережных Челнов рассмотрели иск, поданный Роспотребнадзором в интересах грамотного потребителя, которому удалось вернуть потраченные на бракованный товар деньги в тройном размере. Такую сумму с индивидуального предпринимателя взыскали не за сам брак, а за то, что своевременно не откликнулся на претензию клиента.

Покупатель, как поясняет пресс-служба суда, прошлым летом заказал у индивидуального предпринимателя баню габаритами 6 на 2 метра. Мастер ее собрал и установил на участке клиента, которому весь заказ обошелся в 278 тыс. рублей. Попариться владельцу, однако, не удалось – оказалось, что баня срублена неправильно и эксплуатировать ее нельзя. Покупатель почтой отправил изготовителю претензию, требуя довести строение до ума, но письмо вернулось, не найдя своего адресата.

Любитель пара не стал упорствовать в своих поисках – за 15 тыс. рублей он нанял независимого эксперта, который оценил доработку бани в 329 тыс. рублей, то есть дороже ее самой. С экспертным заключением на руках клиент обратился в Роспотребнадзор, чью сторону в итоге и принял суд.

По решению судьи договор на строительство бани был расторгнут, а индивидуальному предпринимателю теперь придется не только вернуть ее стоимость, но и оплатить неустойку в том же размере за то, что проигнорировал жалобу, а также услугу оценщика, почтовые расходы, моральный ущерб и еще штраф за то, что не удовлетворил требования заказчика добровольно – в общей сложности 858,2 тыс. рублей, то есть стоимость трех таких бань.